Bob de webbouwer bouwt, verbouwt en onderhoudt websites

040 848 80 69
bob@bobdewebbouwer.com
bob de webbouwer logo
Contact

Verstuurt WordPress geen e-mails? Bob heeft de oplossing!

16/10/2020

Ik heb in het verleden regelmatig meegemaakt dat de e-mailfunctie van WordPress niet goed werkte. Zo werden contactformulieren niet verzonden, evenals de e-mails van WooCommerce. De oplossing daarvoor is echter verrassend eenvoudig…

In dit artikel lees je:

Gebruik het juiste e-mailadres!

Het e-mail adres bij instellingen –> algemeen (het admin e-mail adres dus) dient te eindigen op de domeinnaam waarop je website staat. In mijn geval is dat e-mailadres bijvoorbeeld bob@bobdewebbouwer.com; mijn website staat immers op www.bobdewebbouwer.com.

Ook info@bobdewebbouwer.com, pietje@bobdewebbouwer.com enzovoorts zouden prima werken, zolang het maar een adres @bobdewebbouwer.com is.

Als je ander e-mail adres gebruikt (bijvoorbeeld @gmail.com, @hotmail.com, @kpn.nl,@upc.nl, @ziggo.nl) werken bepaalde e-mail functies niet correct.

Contact Form 7 werkt niet

Ook veel foutmeldingen bij de populaire contactformulier plugin Contact Form 7 worden veroorzaakt door een verkeerd e-mail adres.

Bij deze plugin kun je echter per formulier instellen naar welk mailadres het formulier verzonden wordt. Standaard is dit het admin adres, maar ook als je daar een ander mailadres invult dient dit te eindigen op de domeinnaam waarop je WordPress website staat voor een correcte werking. Bij sommige hostingbedrijven geldt dit ook voor het “van” adres.

WooCommerce email werkt niet

Je raadt het al, ook de veelgebruikte webshop plugin WooCommerce verstuurt alle e-mails via het interne mailsysteem van WordPress, en werkt dus alleen als het e-mail adres eindigt op de juiste domeinnaam zoals hierboven beschreven.

Gebruik een SMTP plugin als je mails niet aankomen

Het komt ook regelmatig voor dat mails wel verzonden worden, maar niet aankomen bij de ontvanger. Met name Outlook.com en Gmail weigeren regelmatig mails die automatisch verzonden worden door WordPress. Dat komt omdat die e-mails standaard verzonden worden door de server, dus niet vanuit een echt e-mail adres.

Dit kun je voorkomen door deze SMTP plugin te gebruiken. Kies bij de instellingen de optie “Other SMTP” en vul daar dezelfde gegevens in als in je e-mail programma onder uitgaande mail.

Controleer of WordPress e-mails verzend

Als je wilt controleren of WordPress wel of geen e-mails verzend kun je de WP Mail Logging plugin gebruiken. Deze plugin legt precies vast welke e-mails er verzonden worden door WordPress, inclusief de mails vanuit plugins als Contact Form 7 en WooCommerce.

Klant bij Hostnet?

Om een of andere reden staat Hostnet het gebruik van een SMTP plugin niet toe, maar zij raden aan deze plugin te gebruiken.

placeholder

Hulp nodig met je website?

Huur mij in om een website voor je te bouwen, een training over dit onderwerp te verzorgen of je op een andere manier te helpen.

Heb je een vraag over dit artikel? Stel deze dan in de reacties hieronder.

Een aantal links op deze site zijn affiliate links. Als je via zo’n link een plugin of thema koopt ontvang ik daar een vergoeding voor.
Dat kost jou verder niets extra, maar zorgt er wel voor dat ik dit soort waardevolle content gratis voor je beschikbaar kan maken.

78 reacties op “Verstuurt WordPress geen e-mails? Bob heeft de oplossing!”

  1. glamourista avatar
    glamourista

    Dankjewel!! Ik ben zo aan het knoeien geweest plugins die dit omzeilden en toen ik het gmail adres dat ik overal gebruikte, verving door het mailadres van de site zelf, werkte het wel 🙂 Super 😀

    Beantwoorden
  2. Bob de webbouwer avatar
    Bob de webbouwer

    Bedankt voor je leuke reactie, fijn dat het nu allemaal wel naar behoren werkt!

    Beantwoorden
  3. Arletje avatar
    Arletje

    Bij mij werkt de mail vanuit woocommerce nog niet terwijl mijn mailadres correct is. Bestellingen komen niet binnen en de klantmail voor bevestiging gaat er ook niet uit. Waar kan dit aan liggen??

    Beantwoorden
  4. Bob de webbouwer avatar
    Bob de webbouwer

    Hoi Arletje,

    Probeer eens een SMTP plugin, bijvoorbeeld WP Mail Bank. Je moet daar wel een aantal gegevens invullen zoals de host, gebruikersnaam en wachtwoord, maar die zijn hetzelfde als die van je uitgaande mail in bijvoorbeeld outlook. Als je een gmail account hebt kun je dat ook gebruiken, hier vind je de instellingen.

    Laat je nog even weten of het gelukt is?

    Groeten van Bob

    Beantwoorden
  5. Arletje avatar
    Arletje

    Ik heb de plugin geïnstalleerd. Ben nu naar de instellingen aan het kijken maar geen idee wat ik daar in moet vullen. Ik heb de SMTP gegevens van de hosting van de site maar verder??? Het hoeft niet via gmail te lopen. Poortnummer heb ik ook maar dan….

    Beantwoorden
  6. Bob de webbouwer avatar
    Bob de webbouwer

    Wat er bij de “maar dan” ingevuld moet worden verschilt per host dus dat kan je hostingbedrijf je vast wel vertellen.

    Probeer anders eens “no encryption” en “use smtp authentication” met de gebruikersnaam en het wachtwoord dat je ook van je host hebt gekregen. SMTP keep alive kun je meestal gewoon op “disable” laten staan.

    Er zijn overigens ook STMP plugins waar je niet zoveel hoeft in te vullen dus probeer er gerust een paar, kan nooit kwaad. Wel 1 voor 1 natuurlijk, dus 1 proberen, verwijderen als het niet werkt en dan pas de volgende installeren.

    Beantwoorden
  7. Arletje avatar
    Arletje

    Bedankt, komt goed denk ik!

    Beantwoorden
  8. Bob de webbouwer avatar
    Bob de webbouwer

    Denk je? Of is het al gelukt en stuurt WooCommerce nu wel e-mails?

    Beantwoorden
  9. Jan Douma avatar
    Jan Douma

    ja contactform 7 werkt opeens niet meer en met een nieuw e-mailadres ook niet ( trouwens het formulier deed het eerst wel een niet domeinnaam-mailadres
    Baal ervan..helemaal formulier gemaakt en nou doet het niet.
    Vreemd want kan ook geen plugin installeren die het eerst wel deed?

    Beantwoorden
  10. Bob de webbouwer avatar
    Bob de webbouwer

    Dag Jan,

    Als ik het goed begreep deed contactform 7 het eerst wel maar nu “opeens” niet meer? Is er iets veranderd op de site? Heb je bijvoorbeeld een nieuw theme, een nieuwe plugin geinstalleerd, een andere host?

    Heb je de SMTP optie hierboven ook al geprobeerd? Probeer anders de stappen in dit artikel eens.

    Groeten van Bob

    Beantwoorden
  11. Jan Douma avatar
    Jan Douma

    Dag Bob,
    Nou heb de plugin contact form 7 opnieuw maar geinstalleerd en getest toen deed ie het wel.
    Daarna het formulier weer gemaakt en nu werkt het weer.
    Heb de tip voor het e-mailadres van je gebruikt.
    Ben maar een zelfbouwer : http://wiskundebijlesonline.nl

    vraag : welke plugin gebruik je voor deze blog : ik zoek er ook nog 1 dat mensen een bericht kunne achterlaten met een foto erbij en dat ik toestemming geef om te publiceren.
    groet
    jan

    Beantwoorden
  12. Bob de webbouwer avatar
    Bob de webbouwer

    Hoi Jan,

    Leuk dat je nog even laat weten dat het weer werkt, mooi zo!

    Voor de reacties gebruik ik geen plugin, dat zit gewoon standaard in WordPress ingebouwd via instellingen –> reacties. Zie ook hoofdstuk 11 van mijn WordPress handleiding.

    Groeten van Bob

    Beantwoorden
  13. Ingrid avatar
    Ingrid

    Dag Bob,
    dank je voor je geweldige tips, maar helaas werkt het bij mij nog niet.
    Eergisteren heb ik een Contact Form7 formulier gemaakt dat prima werkte. Ook met een ander email adres dan bij de website behorend.
    Gisteren een formulier gemaakt dat eerst nog wel aankwam, maar na updaten van de laatste CF7 versie ook niet meer verzend.
    Ik heb het email adres aangepast, andere plugins dedeactiveerd en een andere browser gebruikt, maar dat helpt allemaal niet. Ik vermoed nu dat het aan het theme (Mantra) ligt. Heb je een tip wat ik er dan aan kan doen?

    Beantwoorden
  14. Bob de webbouwer avatar
    Bob de webbouwer

    Hoi Ingrid,

    Heb je de SMTP optie die ik Arletje hierboven adviseer ook al geprobeerd? En anders even de plugin verwijderen en opnieuw installeren, heeft bij Jan ook geholpen…

    Laat je nog even weten of het gelukt is, en hoe?

    Groeten van Bob

    Beantwoorden
  15. Ingrid avatar
    Ingrid

    Dag Bob,
    dank je voor je geweldige tips, maar helaas werkt het bij mij nog niet.
    Eergisteren heb ik een Contact Form7 formulier gemaakt dat prima werkte. Ook met een ander email adres dan bij de website behorend.

    Dank je Bob. ik probeer nu met de Smtp- plugin een proefmail te verzenden en krijg de volgende error melding:

    Fatal error: Call to undefined method PHPMailer::getCustomHeaders() in /www/ftpstorage/kompraktijk/kompraktijk/wp-content/plugins/contact-form-7/includes/mail.php on line 176

    Ik lees hieruit dat er een ongedefinieerde methode in CF7 gevonden wordt?
    Of beteknt dit dat ik iets verkeerd heb ingevuld?

    Beantwoorden
  16. Bob de webbouwer avatar
    Bob de webbouwer

    Dan heb je waarschijnlijk een instelling van de STMP plugin niet goed staan (niet op SMTP maar op PHP).

    Ik wil er wel even snel naar kijken voor je als je wilt (kosteloos), mail dan even je logingegevens naar bob@bobdewebbouwer.com.

    Groeten van Bob

    Beantwoorden
  17. Ingrid avatar
    Ingrid

    Ha Bob,
    nog een keer.
    Ik begrijp nu denk ik waarop het betrekking heeft. In het mail.php document line 176 wordt verwezen naar de header.php Die heb ik aangepast in een childtheme.
    Maar kan dat van invloed zijn op het verzenden van mail van het CF7 formulier vraag ik mij af?

    Beantwoorden
  18. Bob de webbouwer avatar
    Bob de webbouwer

    Hoi Ingrid,

    Dat zou zomaar kunnen… er staat namelijk een stukje code in header.php dat plugins nodig hebben:

    Als je dat per ongeluk gewist hebt werkt het niet meer. Activeer anders eens 1 van de standaard twenty… themes, als het daar wel in werkt zit er iets fout in je (child)theme.

    Groeten van Bob

    Beantwoorden
  19. Wouter avatar
    Wouter

    Dag Bob,
    Ik heb meerdere websites, waarbij contact form 7 allemaal perfect werken, nu heb ik er één waarbij het niet werkt…
    Drama, heb wordpress al opnieuw geïnstalleerd via de hosting enzo… Kan het ermee te maken hebben dat dit mailadres ook via outlook gebruikt wordt? ik kan er gewoon via webmail in, en daar zie ik ook de mails die reeds verstuurd en ontvangen zijn. Snap er werkelijk geen pepernoot meer van…
    Groeten Wouter

    Beantwoorden
  20. Bob de webbouwer avatar
    Bob de webbouwer

    Hoi Wouter,

    Dat je het mailadres ook gebruikt via outlook lijkt me geen probleem. Gebruik je wel een e-mail adres dat eindigt op je domeinnaam? Probeer anders eens een SMTP plugin (zie ook mijn reactie van 9 februari), en anders zou je de tips uit dit artikel nog kunnen proberen.

    Succes ermee,

    Groeten van Bob

    Beantwoorden
  21. Wouter avatar
    Wouter

    Bob,

    Bedankt voor je snelle reactie!

    Ik heb WP Mail Bank geïnstalleerd en een testmail gestuurd, deze komt wel aan! Vind het zo raar dat Contact Form 7 niet werkt… Is het ook mogelijk om met Mail Bank een formulier te maken en deze te importeren?

    Groeten Wouter

    Beantwoorden
  22. Wouter avatar
    Wouter

    Bob,

    Het werkt!
    Eindelijk!
    Oplossing was dus: door WP Mail Bank te installeren en te activeren!
    Ik ben je zeer dankbaar!!

    Wouter

    Beantwoorden
  23. Bob de webbouwer avatar
    Bob de webbouwer

    Haha klopt inderdaad, je hoeft WP Mail Bank alleen maar te installeren en dan maakt contact form 7 automatisch gebruik van de STMP instellingen. Fijn dat het nu wel werkt en bedankt voor je terugkoppeling!

    Groeten van Bob

    Beantwoorden
  24. Willem de Boer avatar
    Willem de Boer

    Hallo Bob,

    Ik heb de WP Mail Bank geïnstalleerd. Mooie plugin.

    Een testmail werkt ook zonder problemen. Die komt ook netjes aan (je kunt ook de gehele mail log zien).

    Echter, een standaard contact formulier komt niet aan…..

    Alle gegevens van de gebruiker etc. lijken toch gewoon goed te zijn. Enig idee in welke richting ik zou moeten zoeken?

    Had ook al PHPMailer getest; ok dan komt de testmail gewoon aan, maar een formulier via de website niet…..

    Beantwoorden
  25. Bob de webbouwer avatar
    Bob de webbouwer

    Hoi Willem,

    Phoe dat durf ik zo niet te zeggen… het enige wat ik zo snel kan bedenken is dat je bij het “aan” veld onder het tabblad “email” niet het juiste e-mail adres hebt ingevuld, of dat de mails geblokkeerd worden door een spamfilter of in de map “ongewenst” of zo belanden. Probeer eens een ander “aan” adres?

    Groeten van Bob

    Beantwoorden
  26. Gerard avatar
    Gerard

    Hoi Bob,

    Ik heb hetzelfde probleem met Huge IT forms en Contact Bank (gebruik beiden). Admin email adressen zijn gelijk aan formulieren adressen (achter @).

    Je oplossing van WP Bank installeren werkt bij mij ook, maar als ik hem deinstalleer weer niet.

    Ik zal die WP Bank Plugin echter niet gebruiken.

    Kan ik niet iets doen, zodat ik die WP Bank Plugin niet meer nodig heb?

    Beantwoorden
  27. Bob de webbouwer avatar
    Bob de webbouwer

    Hoi Gerard,

    Niet dat ik weet helaas. Als het niet werkt zonder STMP plugin gaat er waarschijnlijk iets niet goed met PHP mail, misschien kan je hostingbedrijf er iets aan doen.

    Succes en groeten van Bob

    Beantwoorden
  28. Hanne avatar
    Hanne

    Beste Bob,
    Ik heb een woocommerce op mijn wordpress site geïnstalleerd. Bestellingen worden wel geplaatst, maar de klant krijgt geen bevestigingsmail en ikzelf krijg ook geen mail dat er een bestelling geplaatst is. Het email-adres eindigt wel op mijn domeinnaam (info@…), maar toch werken de mails niet. Vorig jaar (ons evenement vindt maar 1x per jaar plaats) werkte het wel prima. Het enige wat veranderd is, is dat ik mijn webmail (bij hostnet) heb gemigreerd naar een gmail bedrijfsaccount. Zou het probleem daaraan kunnen liggen? Enig idee hoe ik dit kan oplossen?

    Alvast heel erg bedankt voor je advies.

    Beantwoorden
  29. Bob de webbouwer avatar
    Bob de webbouwer

    Hoi Hanne,

    Heb je de SMTP plugin oplossing die ik hierboven suggereer al eens geprobeerd? Dan kun je gewoon de SMTP gegevens van je gmail account gebruiken.

    Groeten van Bob

    Beantwoorden
  30. Jos avatar
    Jos

    Alle klanten kregen maanden lang netjes een mail gestuurd na een bestelling. Opeens sinds gisteren ontbreekt dit.

    Iemand enig idee hoe dit opeens kan zijn ontstaan?

    Alvast bedankt

    Beantwoorden
  31. Bob de webbouwer avatar
    Bob de webbouwer

    Hoi Jos (en ook Hanne en Gerard),

    Er is een aantal plugins en themes dat problemen had met de update naar WordPress 4.5 omdat daar een nieuwe versie van jQuery gebruikt wordt. WooCommerce zelf geeft aan wel compatible te zijn met deze versie van jQuery, maar andere plugins die dat niet zijn kunnen een conflict veroorzaken waardoor dit soort problemen kunnen ontstaan. Even een paar stappen die je kunt proberen:

    1) Probeer eerst eens of de e-mail functie van WordPress zelf wel werkt, bijvoorbeeld door uit te loggen en dan op de “wachtwoord vergeten” link te klikken. Krijg je dan wel een mailtje?

    2) Probeer daarna eens te switchen naar het standaard twentysixteen thema (dat kun je gerust doen, als je weer terug gaat naar je huidige thema ziet de website er weer hetzelfde uit als hij was).

    3) Als dat niet werkt moet je de andere plugins 1 voor 1 uitschakelen en na elke plugin die je uitschakelt testen of het probleem is opgelost.

    Zie ook dit artikel over het oplossen van WordPress problemen.

    Groeten van Bob

    Beantwoorden
  32. Bert Croimans avatar
    Bert Croimans

    Dag Bob,

    Voor mijn website gebruik ik een Contact Form 7 voor mijn inschrijvingsformulier en contactformulier.

    Sinds vorige week kunnen mensen hun inschrijving niet meer versturen.

    Ik heb mijn gegevens van POP3-server aangepast, na een update waren dit terug standaard instelling geworden.

    Nadat ik mijn instelling terug heb gezet heeft het inschrijving+contact formulier terug gewerkt voor een aantal uren, nadien kreeg ik terug de foutmelding bij het versturen. Als ik op WordPress kijk bij mijn inkomende berichten, zie ik wel de inschrijvingen en contactformulieren die zijn verstuurd en aangekomen.

    Wat kan ik hier aan doen?

    Alvast bedankt.

    Beantwoorden
  33. Bob de webbouwer avatar
    Bob de webbouwer

    Hoi Bert,

    Ik durf zo niet te zeggen waar dat aan ligt maar er staan inmiddels aardig wat mogelijke oplossingen in de reacties boven je. Heb je die allemaal al geprobeerd?

    Groeten van Bob

    Beantwoorden
  34. George avatar
    George

    Hallo Bob,

    Ik gebruik voor mijn website nieuwsbrieven. Als wij nieuw aanbod (kamers appartementen) plaatsen wordt er automatisch een nieuwsbrief verstuurd naar mensen die zich hiervoor opgegeven hebben.
    Wij plaatsen ook ons aanbod op een externe website genaamd “pararius”. Nu valt ons het volgende op, als klanten reageren via de externe website en ons een mailtje sturen en wij reageren op dit mailtje, dat de klanten met een gmail account geen mail binnen krijgen van ons. Alle overige mailservers (live, Hotmail e.d.) komen wel aan.

    Waar zou dit aan kunnen liggen?

    Alvast bedankt voor je moeite.

    Met vriendelijke groet,
    George

    Beantwoorden
  35. Bob de webbouwer avatar
    Bob de webbouwer

    Hoi George,

    Dat is alleen bij die specifieke website het geval? Dan zal er waarschijnlijk iets in de e-mailheader staan wat Gmail als spam of virus ziet. Daar kun jij zelf niets aan doen ben ik bang.

    Krijg je via die website het rechtstreekse e-mail adres van de klant te zien? Dan gewoon even een blanco mailtje maken, dus zonder de mail van pararius.

    Groeten van Bob

    Beantwoorden
  36. George avatar
    George

    Hallo Bob,

    Dank je voor de snelle reactie!

    Wij versturen ook een blanco mailtje naar de klanten. Maar als ik het dan goed begrijp heeft het niks te maken met WordPress maar meer met ons mailadres?

    Groet George

    Beantwoorden
  37. Bob de webbouwer avatar
    Bob de webbouwer

    Als dit probleem alleen bestaat bij aanvragen die via Pararius binnenkomen heeft het hoogstwaarschijnlijk te maken met de (onzichtbare) e-mailheaders die met iedere e-mail worden meegezonden. Probeer eens om in plaats van op “beantwoorden” te klikken op “nieuwe e-mail”.

    Als het probleem ook voorkomt bij andere mails (dus niet alleen via pararius) kan het zijn dat jullie mailserver op een blacklist staat. In dat geval zou je even contact kunnen opnemen met de host.

    Groeten van Bob

    Beantwoorden
  38. Jarco avatar
    Jarco

    Hallo Bob,

    ben je ook bekent met de bevestigingsmail van woocommerce? Deze worden bij mij niet verstuurd. Het opvallende is namelijk dat de mail wel wordt verstuurd aan de eigenaar dat er een bestelling is gedaan.

    ik ben in de veronderstelling dat dit automatisch zou moeten gaan vanuit woocommerde. Dus bij een bestelling moet er een mail naar de eigenaar van de webshop en een mail naar de klant als bevestiging enkel dat laatste gebeurt niet…

    Beantwoorden
  39. Bob de webbouwer avatar
    Bob de webbouwer

    Hoi Jarco,

    Dat is wel vreemd inderdaad… als je bij woocommerce –> instellingen –> emails kijkt, staat dan bij alle emails een vinkje?

    Groeten van Bob

    Beantwoorden
  40. Joel Kelder avatar
    Joel Kelder

    De mail werkt goed. Komt binnen.
    Alleen de inhoud van het contactfromulier niet.
    krijg alleen [your-name] als inhoud.
    Heb me gek gezocht op goole maar vind hier niets over.

    Beantwoorden
  41. Bob de webbouwer avatar
    Bob de webbouwer

    Hi Joel,

    Dat klinkt alsof je het tabblad e-mail niet goed hebt ingesteld.

    Onder de titel van je formulier zie je 4 tabbladen: formulier, e-mail, berichten en aanvullende instellingen. Bij het tweede tabblad – e-mail – zie je bovenaan een aantal shortcodes staan (de woorden tussen de rechte haken). Dat zijn de velden van je formulier. Die moeten ook in het veld “bericht inhoud” terugkomen om ze ook in de e-mail te krijgen. Beetje lastig uit te leggen dus ik heb hieronder even een screenshot toegevoegd van mijn eigen contactformulier.

    Contact form 7 e-mail instellen

    Groeten van Bob

    Beantwoorden
  42. rodi de haas avatar
    rodi de haas

    Hey Bob,

    Ik heb al vele website gemaakt en heb nooit problemen met het mail verkeer. Alleen heb ik nou bij 2 websites dat het complete email verkeer niet meer werkt van de site. Bij een website daarvan deed die het voorheen wel en de andere ben ik nu aan het bouwen. Ik heb al contact opgenomen met plugin support en theme support maar daaruit heb ik nog geen oplossing kunnen vinden. Ik hoop dat jij mij verder kan helpen

    Beantwoorden
  43. Bob de webbouwer avatar
    Bob de webbouwer

    Dag Rodi,

    Heb je al een SMTP plugin geprobeerd? Anders adviseer ik je even contact op te nemen met je hostingbedrijf en hen de PHP mail instellingen even laten checken.

    Werkt de wachtwoord vergeten link op /wp-admin/ wel of krijg je dan ook geen mailtje?

    Groeten van Bob

    Beantwoorden
  44. rodi de haas avatar
    rodi de haas

    Hoi Bob,

    Ik had al een smtp plugin geprobeerd en dat werkte ook niet. De wachtwoord vergeten link werkte ook al niet. Ik heb even contact opgenomen met mijn hosting maar ik vind het maar een erg raar probleem.

    Groeten,
    Rodi de Haas

    Beantwoorden
  45. Sandra avatar
    Sandra

    Hallo Bob, ik gebruik Divi om mijn sites te maken. Nu heb ik voor het eerst de Divi KK contact form gebruikt en die bevalt op zich goed, alleen komen de mails niet aan bij de klant. Wel bij mij.
    Ik heb het mailadres inmiddels bij algemene instellingen goed staan maar nog steeds niks bij de klant. De host heeft het ip-adres als betrouwbaar aangegeven en nog steeds niks. Heb jij nog een oplossing voor mij? Hartelijke groet Sandra

    Beantwoorden
  46. Bob de webbouwer avatar
    Bob de webbouwer

    Hoi Sandra,

    Wat bedoel je met “de klant”? Degene voor wie jij de website gebouwd hebt, of degene die het contactformulier invult? Het standaard contactformulier van Divi biedt voor zover ik weet niet de mogelijkheid om een kopie te verzenden naar degene die het formulier invult. Dan zou je contact form 7 of zo moeten gebruiken.

    Als je met “de klant” degene bedoelt waarvoor je de website hebt gebouwd ligt het wellicht aan zijn/haar mail, als het bij jou wel aankomt werkt het contactformulier en de mailfunctie van WordPress blijkbaar wel naar behoren.

    Beantwoorden
  47. Rene Laning avatar
    Rene Laning

    Hi Bob,
    Ik dacht met jouw verhaal een oplossing gevonden te hebben. Ik heb een contactformulier aangemaakt met Ninja Forms. Hoe ik ook probeer en test, het lukt me niet om een email erdoor te krijgen. Bij email notification staat: naar {system:admin_email} en dat is gekoppeld aan mijn gmail adres. Als ik het wijzig naar mijn website adres / webmail krijg je een foutmelding bij het invullen van het contact formulier.

    Beantwoorden
  48. Bob de webbouwer avatar
    Bob de webbouwer

    Hoi Rene,

    Ik heb geen ervaring met Ninja Forms dus ik ben bang dat ik je hier niet mee kan helpen, sorry. Maar zo te zien is de support prima dus maak even een topic aan op het support forum van Ninja Forms zelf, dan komt het vast wel goed 😉

    Succes en groeten van Bob

    Beantwoorden
  49. Rene avatar
    Rene

    Ok Bob, dank voor je antwoord!

    Kan ik beter een andere formulieren plugin gebruiken?

    Er staat een vrij uitgebreide uitleg overigens onder: http://docs.ninjaforms.com/customer/en/portal/articles/2121401-emails-and-actions en die heb ik ook geprobeerd maar zonder resultaat 🙂

    Ik zal iig even een support vraag stellen, mocht ik eruitkomen dan zal ik het je iig even melden.

    Groet,

    Rene

    Beantwoorden
  50. Bob de webbouwer avatar
    Bob de webbouwer

    Hoi Rene,

    Ik gebruik zelf meestal Contact Form 7, maar dat is ook niet de meest gebruiksvriendelijke oplossing hoor. Zou fijn zijn als je nog even wat laat weten hier inderdaad 🙂

    Groeten van Bob

    Beantwoorden
  51. Rosanne avatar
    Rosanne

    Hoi!

    Ik heb twee plugins geprobeerd, de Woocomerce en de Mail Bank, maar bij beide ontvang ik geen testmail… Het mailadres is hetzelfde als de hostnaam dus denk niet dat het daar aan ligt.

    Beantwoorden
  52. Bob de webbouwer avatar
    Bob de webbouwer

    Hoi Rosanne,

    WooCommerce is geen e-mail oplossing he, dat is een webshop plugin 😉 Werkt de wachtwoord vergeten link wel? Anders zou ik even contact opnemen met het hostingbedrijf als ik jou was.

    Groeten van Bob

    Beantwoorden
  53. Ellen avatar
    Ellen

    Hi Bob!

    Kan het kloppen dat het contactformulier niet werkt wanneer het mailadres via iemand anders gehost wordt? Dus niet via WordPress/Transip. Mijn mailadres is namelijk wel hetzelfde dan dat van mijn website, maar de formulieren werken daar niet bij….

    Groetjes, Ellen.

    Beantwoorden
  54. Bob de webbouwer avatar
    Bob de webbouwer

    Hoi Ellen,

    Ik zou even navragen bij TransIp of zij je daarbij kunnen helpen.

    Groeten van Bob

    Beantwoorden
  55. Barbara avatar
    Barbara

    Hoi Bob
    Ik heb vandaag al verschillende contact form geprobeerd. Hij zegt iederskeer succesvol verzonden maar krijg geen mails binnen?
    Wat doe ik fout wil eigenlijk graag WP formaat gebruiken.

    Gr Barbara

    Beantwoorden
  56. Barbara avatar
    Barbara

    Wp form moet dat zijn.
    Ben wel pas van thema gewisseld.
    Daarvoor des hij het perfect.
    Maar vandaag wel 5 keer opnieuw erin gezet maar wil gewoon niet lukken.

    Beantwoorden
  57. Bob de webbouwer avatar
    Bob de webbouwer

    Hoi Barbara,

    Als alle bovenstaande oplossingen niet werken zou ik het helaas ook niet weten. Als het met het oude thema (of 1 van de standaard WordPress thema’s) wel werkt is het waarschijnlijk een conflict met je thema. Probeer eens je oude thema of 1 van de standaard thema’s te activeren om dat te checken.

    Groeten van Bob

    Beantwoorden
  58. Kirstin Kraaijveld avatar
    Kirstin Kraaijveld

    Beste Bob,

    Sorry, ik heb er echt geen verstand van, maar mijn contact 7 formulier werkt dus in eens niet meer (niets aan veranderd)Je zegt dat je e-mailadres hetzelfde moet zijn als je websiteadres, maar mijn e-mail is: info@kkfotografie.nl en mijn website http://www.kkfotografie.com. Mijn website was vroeger .nl, maar is nu .com. Is dat het probleem? Maar ik kan mijn e-mail toch niet zomaar veranderen? Dat staat overal op enz.

    Beantwoorden
  59. Bob de webbouwer avatar
    Bob de webbouwer

    Hoi Kirstin,

    Als het altijd gewerkt heeft met het .nl adres zal het daar waarschijnlijk niet aan liggen. Heb je wellicht een update gedaan, of heb je juist al een tijdje geen updates meer gedaan? Of ben je verhuisd naar een andere host?

    Groeten van Bob

    Beantwoorden
  60. Kirstin avatar
    Kirstin

    Beste Bob,
    Nee ik ben niet verhuisd naar andere host. Ik doe niet altijd mijn updates op tijd, maar heb dit recent wel gedaan. Vandaag vroeg hij om update naar versie 5.0 dit heb ik gedaan, maar het probleem is niet verholpen. Zou ik de plugin eraf kunnen gooien en opnieuw installeren? Ik ben bang dat ik het niet goed krijg, omdat ik het niet zelf gemaakt heb.

    Beantwoorden
  61. Leonie avatar
    Leonie

    Mijn contactformulier dat voorheen werkte, geeft nu de error dat het e-mailadres een verplicht veld is. Het veld is dan echter gewoon ingevuld. Hoe kan dit?

    Beantwoorden
  62. yourliveadmin avatar
    yourliveadmin

    Hoi Leonie,

    Gaat het over de website die je hier hebt ingevuld? Daarop heb ik zojuist een test verzonden en dat werkte prima. Heb je verder alle tips hierboven al geprobeerd?

    Groeten van Bob

    Beantwoorden
  63. Sabine den Hartog avatar
    Sabine den Hartog

    Beste Bob,

    Ik heb diverse verschillende contact plugins geprobeerd, maar op een of andere manier verzend letterlijk geen 1 contactformulier plugin het formulier ook daadwerkelijk naar mijn mailadres. Heb WPForms geprobeerd, deze “verzend” wel maar het komt niet binnen.
    Contact van WP, ook deze “verzend” maar komt niet binnen. en contactform 7, maar die is na de update volledig van slag en krijg ik ook niet meer goed. Deze blijft in het wit aangeven. “Er is iets mis gegaan, probeer het later nog eens”.
    Ik heb een omleidingsplugin geinstalleerd om via een omweg de emails alsnog binnen te krijgen, maar dan wordt het formulier niet eens verstuurd.
    Nu ben ik geen technische ster, en heb ik vele filmpjes en sites bekeken voor een oplossing, maar ik ben radeloos.
    Instellingen staan met domeinnaam email ingesteld. Wat in vele gevallen het probleem zou kunnen zijn.
    Ik hoop dat iemand mij hiermee kan helpen. Waarschijnlijk is de oplossing heel erg simpel, maar ik zie het gewoonweg niet

    Beantwoorden
  64. Bob de webbouwer avatar
    Bob de webbouwer

    Hoi Sabine,

    Wellicht is de PHP mailer bij je hostingbedrijf niet goed ingesteld. Probeer eens of de standaard wachtwoord reset functie van WordPress wel werkt? Als die ook niet werkt moet je bij het hostingbedrijf zijn. Anders kun je nog een SMTP plugin proberen, hierboven staan er een aantal genoemd.

    Succes en groeten van Bob

    Beantwoorden
  65. esther avatar
    esther

    Hai Bob,

    Ik heb een contactformulier gemaakt en eerst deed die het nu niet meer. Als de persoon hem invult krijg ik allemaal cijfers te zien.
    Wat kan ik hier aan doen?

    Beantwoorden
  66. Bob de webbouwer avatar
    Bob de webbouwer

    Hoi Esther,

    Dat probleem komt me helaas niet bekend voor, sorry… ik adviseer je een support topic aan te maken bij Contact Form 7 zelf.

    Groeten van Bob

    Beantwoorden
  67. Patrick avatar
    Patrick

    Hi Bob,

    Het contactformulier op mijn website werkt niet goed 🙁
    Als ik namelijk de velden invul, stuurt hij wel een mail, maar het mail-adres van de afzender staat er dan niet in 🙁

    [text* your-name placeholder “Naam (verplicht)”]

    [email* your-email placeholder “Email (verplicht)”]

    [text your-subject placeholder “Onderwerp”]

    [textarea your-message placeholder “Bericht”]

    [recaptcha theme:dark]

    [submit “Verzenden”]

    Weet jij wat hieraan kan doen?
    Alvast bedankt.

    Mvg Patrick

    Beantwoorden
  68. Bob de webbouwer avatar
    Bob de webbouwer

    Hoi Patrick,

    Contact Form 7 neem ik aan? Heb je [your-email] in je e-mail template toegevoegd?
    Zie ook https://bobdewebbouwer.com/contact-form-7-handleiding-contactformulier-wordpress-site/.

    Groeten van Bob

    Beantwoorden
  69. Patrick avatar
    Patrick

    Hi Bob,

    Je bedoelt dit:
    Reply-To: [your-email] bij aanvullende kopteksten?

    Ik had die link ook al gelezen, maar daar kon ik het ook niet vinden.

    Mvg Patrick

    Beantwoorden
  70. Bob de webbouwer avatar
    Bob de webbouwer

    Nee, ik bedoel echt in de e-mail template. Zie stap 4 van de handleiding.

    Groeten van Bob

    Beantwoorden
  71. Hertoch avatar
    Hertoch

    Hoi Bob,

    Als ik een bestand toevoegd in mijn contactformulier, dan krijg ik het bestand niet te zien in mijn info mail. Hoe kan ik dat oplossen. Mijn contactformulier zit er zo uit:

    Je naam (verplicht)
    [text* your-name]

    Telefoonnummer (verplicht)
    [number Telefoonnummer]

    Je e-mailadres (verplicht)
    [email* your-email]

    Bericht
    [textarea your-message]

    [file file-665 limit:10485760 filetypes:pdf|gif|png|jpg|jpeg|docx|doc|xlsx|xls]]

    Vul de code hiernaast in de balk hieronder in en klik op verzenden[captchac captcha-1] [captchar captcha-1]

    [submit “Verzenden”]

    Beantwoorden
  72. Bob de webbouwer avatar
    Bob de webbouwer

    Hoi Hertoch,

    Je moet [file-665] toevoegen bij “file attachments” in de mail template. Zie dit artikel.

    Groeten van Bob

    Beantwoorden
  73. Richard avatar
    Richard

    Beste Bob,
    Ik had een contact form op mijn wp website die de berichten doorstuurde naar een ander email adres dan de websitenaam. Werkte prima tot een bepaald moment. Er kwamen nog wel reacties binnen in de mail maar kreeg ook telefoontjes van mensen die vertelden het contact form te hebben ingevuld (en de melding kregen dat het was gelukt) maar die ik nergens kan terugvinden in mijn mail. Heb nu tijdelijk het contact form verwijderd. Mijn vraag is : kan ik de wel verzonden maar niet ontvangen berichten nog ergens terughalen/lezen? Die moeten ergens zijn toch?
    Alvast bedankt voor je reactie .

    Beantwoorden
  74. Bob de webbouwer avatar
    Bob de webbouwer

    Hoi Richard,

    Contactformulieren versturen de aanvragen meestal alleen per mail, deze worden dus meestal niet opgeslagen in de database. Wellicht is het spamfilter van je hostingbedrijf wat te streng afgesteld, waardoor die aanvragen blokkeert. Je zou even bij dat hostingbedrijf kunnen informeren of je de geblokkeerde mails nog ergens terug kan vinden.

    Groeten van Bob

    Beantwoorden
  75. Diedrik Van Tieghem avatar
    Diedrik Van Tieghem

    Na uren zoeken en knoeien eindelijk een heel eenvoudige en simpele oplossing gevonden.
    Dankjewel.

    Beantwoorden
  76. Bob de webbouwer avatar
    Bob de webbouwer

    Fijn dat ik je heb kunnen helpen Diedrik 🙂

    Groeten van Bob

    Beantwoorden
  77. Villasappho avatar
    Villasappho

    Ik dank u, heb het probleem snel opgelost zo.

    Beantwoorden
  78. Bob de webbouwer avatar
    Bob de webbouwer

    Fijn om te lezen 🙂

    Groeten van Bob

    Beantwoorden

Geef een reactie

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *